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网上买床经验分享

2015-06-23 00:00阅读()

介绍本人真实的网上买床经历及感受。

网上买床经验分享

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上周买的实木单人床今天终于到货,经过一番折腾组装完毕,总体感觉还算不错,价格也便宜到让人心中竟有不安。现将购买过程和感受发上来与各位共享。

为什么在网上买床


1.本人网购控。04年的时候就开了工行的网银开始在卓越网买东西,后来从电器、衣服到厨柜、粮食,只要不是着急当天要用的,能在网上买就在网上买。
2.体验。之前只买过办公室用的沙发,没在网上买过普通家具,此次网上买床之举也算是一次体验。
3.实体店价格较贵。也许是因为网店逛多了,看了实体店最便宜的单人床也要1000块,并且还有个别板式床质量比较一般,确实无法接受,最后下定决定要看一下网上300多块的单人床到底是个什么样子。
4.不着急。书房的单人床用处很大,但最近几天也不是必需之物,5-7天的快递时间我可以等(相信大多数人买家具也不会很急)。

选床


搜索“单人床”,然后选中“销量靠前”排序方式,从前几页挑出一些实木的、价格比较靠谱的单品,点到详情页了解评价和介绍,然后选两到三家再跟客服做进一步沟通。

下单、付款


1.邮费。下单前首先确认邮费的问题,一般情况下邮费会在下单的时候自动计算出来。有一些商家可以做到全国包邮,还有部分可以分地区包邮,甚至还曾看到过邮费高于商品本身的情况。各种情况都有可能出现,下单和支付之前都要看清楚。
2.确认发货时间。付款之前询问卖家大概的发货时间以及物流配送周期。
3.核对收货地址。尤其是多个收货地址经常换着用的买家要注意。
4.确认物流服务范围。明确是否送上楼、是否包安装、是否自提等问题。
5.付款并告知卖家。提醒卖家尽快发货。
大多商家在商品页面都对上述一些问题有详细介绍,所以很多时候看过介绍之后直接下单付款即可,可以实现100%全程自助购物。

快递


1.大多数家具在设计时就会考虑物流和搬运的问题,除了比较豪华的沙发以外一般不会有超大件的包装。在大城市或者同城交易时,会有顺丰、申通之类的快递送货上门。
2.快递员素质良莠不齐,同样是申通,北京和在偏远地区的服务水平就可能会有天壤之别。我曾经遇到过买一件衣服都不肯送上楼的申通快递,所以各位要有一定的心理准备。
3.物流送货到楼下。大多数物流都会送货到楼下,个别有定制服务的物流会有送货上楼甚至上门安装的服务,但可能收费较高所以并不多见。
4.搬到楼上比较费力。如果是电梯要考虑商品的包装尺寸与电梯尺寸的问题,如果是步梯则要考虑如何搬到楼上的问题。虽然现在的家具都不会有太大的包装,但想要搬上楼也可能并非易事,不仅要有力气,有时可能还要动脑筋、想办法。

松木单人床开箱图

木头的纹理(木质看上去还不错)

附带的工具、配件和赠品

安装


1.安装说明书。所有的家具都有安装说明书,并且网店的安装说明书还会更加详细。虽然有些说明书在编辑方面不尽如人意,但仔细看一下并没有坏处。
2.不急不躁。家具安装不仅是体力活,更是技术活。安装过程中切勿急躁,根据说明书按部就班即可,不明之处还可以咨询客服。
3.不排除因为家具制造不标准而产生的安装问题,做一下简单处理通常都可以解决,比较复杂的问题还是要跟客服沟通解决。

附带的螺丝刀有点坏掉了

马上完工,看上去要比大多数的板式床结实很多

售后服务


1.网店的售后服务态度要比个别实体店积极很多。除了空间距离问题无法克服以外,很多事情卖家都会积极解决。
2.以我的单人床安装过程为例。因为安装说明书写的有些啰嗦所以我基本没有看,装完以后发现有床板有一侧装不进去,找到客服后我说:“可能是床头一侧的螺丝眼打歪了”,客服道歉之后让我不要着急,并且表明如果确实有问题可以重新发新货(一部分)过来。接下来客服让我拍了照片过去,仔细看过之后让我把某个部件拆下来左右转180度后重新安装,重装之后问题得到解决。
从整个过程可以看到,的确有商家在认真地做售后服务。因为网上商场的信誉、评价、支付等方面的机制都与商家的切身利益相关,所以在根本上会有一套良好的产品质量以及服务品质的保障体系。与传统商业相比这是一个巨大的进步。

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